En https://isabelpantojaoficial.com, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que desee devolver un artículo o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso para su conveniencia.
- Devoluciones
1.1. Período de Devolución
- Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del producto.
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con etiquetas y empaques originales.
1.2. Proceso de Devolución
- Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@50aniversarioisabel.com y proporcione la información necesaria.
- Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
- Usted será responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto esté dañado o sea defectuoso.
- Los gastos aduaneros e impuesto local correrán a cargo del comprador.
- Reembolsos
2.1. Reembolsos Completos
- Emitiremos un reembolso completo para el precio de compra original del producto devuelto una vez que hayamos recibido y procesado la devolución.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar la compra, a menos que se acuerde lo contrario.
2.2. Productos Dañados o Defectuosos
- Si el producto que recibió está dañado o es defectuoso, nos comprometemos a reemplazarlo sin costo adicional o emitir un reembolso completo, según su preferencia.
- Por favor, proporcione imágenes claras del producto dañado o defectuoso para facilitar la evaluación.
- Excepciones
3.1. Productos Personalizados
- Los productos personalizados no son elegibles para devoluciones o reembolsos a menos que estén dañados o sean defectuosos.
3.2. Gastos de Envío
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error nuestro.
- Los gastos aduaneros e impuesto local correrán a cargo del comprador.
- Tiempos de Procesamiento
4.1. Devoluciones
- Procesaremos su devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestro almacén.
4.2. Reembolsos
- Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
- Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@50aniversarioisabel.com. Estamos aquí para ayudarle a resolver cualquier problema relacionado con su compra.
En https://isabelpantojaoficial.com, valoramos a nuestros clientes y trabajamos arduamente para garantizar su satisfacción en cada transacción. Gracias por elegirnos como su tienda de merchandising.